Ajuda e Feedback

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Perguntas frequentes

Assistindo

Quantos episódios são grátis?

Os primeiros 10 episódios da maioria das séries são gratuitos para todos, sem necessidade de cadastro. Algumas séries definem seu próprio número; a lista de episódios mostra um cadeado nos que não são gratuitos.

O que significa o cadeado num episódio?

Um episódio bloqueado precisa de moedas ou VIP. Desbloqueie-o uma vez com moedas e ele será seu para sempre, ou assine o VIP para assistir a todos os episódios sem desbloquear.

Por que a imagem está desfocada?

A reprodução se adapta à sua conexão, então uma rede lenta diminui a qualidade por um momento. Membros VIP recebem 1080p quando a conexão permite. Veja "Resolvendo problemas de reprodução" se continuar embaçado.

Posso baixar episódios?

Downloads para visualização offline estarão em breve disponíveis para membros VIP.

Posso mudar o idioma?

Sim: Perfil → Idioma. DramaShow está disponível em 32 idiomas, incluindo idiomas da direita para a esquerda, como o árabe.

Moedas e desbloqueio

O que são moedas?

Moedas desbloqueiam episódios um por um. Um episódio custa 30 moedas, 25 a partir do episódio 21 e 20 a partir do episódio 46 (algumas séries definem seu próprio preço).

O que são moedas de bônus?

Moedas de bônus vêm de recompensas, pacotes de moedas e planos VIP. Elas funcionam como moedas, são sempre gastas primeiro e expiram 30 dias após o recebimento. Perfil → Carteira mostra todas as moedas de entrada e saída.

Como compro moedas?

Perfil → Recarregar, ou VIP e Moedas. Pacotes vão de 500 Moedas por R$ 4,99 a 10.000 Moedas por R$ 99,99; pacotes maiores incluem mais moedas bônus.

Eu mantenho os episódios que desbloqueio?

Sim. Um episódio desbloqueado permanece desbloqueado na sua conta, em todos os dispositivos onde você fizer login.

Assinatura VIP

O que inclui o VIP?

Todos os episódios de todas as séries sem desbloqueio, qualidade 1080p e moedas de bônus a cada período (até 1000). Planos: VIP Semanal (R$9,99 no primeiro período, depois R$16,99), VIP Mensal (R$49,99), VIP Anual (R$199,99).

O VIP renova automaticamente?

Sim. Os planos são renovados pelo preço mostrado no checkout até que você cancele. Seu acesso dura até o final do período pelo qual você pagou.

Como cancelo o VIP?

Cancele com a loja ou provedor com quem você pagou: assinaturas do Google Play no Android, assinaturas da App Store no iPhone, ou sua conta de cartão/PayPal na web. Você mantém o VIP até o final do período.

Posso pedir reembolso?

Esta resposta está sendo escrita. Até lá, entre em contato conosco e responderemos diretamente. Contate-nos

Recompensas

Como funciona o check-in diário?

Faça check-in uma vez por dia para 5 / 8 / 12 / 15 / 20 / 25 / 40 moedas bônus por 7 dias seguidos. Perder um dia reinicia a sequência.

Como convido um amigo?

Compartilhe seu código do Recompensas. Seu amigo ganha 100 moedas bônus e você ganha 200. Cada conta pode usar um código.

Existe um bônus de boas-vindas?

Sim: 50 moedas bônus ao criar uma conta e mais 30 ao verificar seu e-mail.

Conta e login

Preciso de uma conta?

Não. Pode assistir, guardar séries e recolher moedas como convidado. Uma conta mantém-nas seguras e sincroniza-as nos seus dispositivos.

Como faço login?

Com um link de e-mail (sem necessidade de senha) ou com nome de usuário e senha. O login com Google, Apple e Facebook estará disponível em breve.

Esqueci minha senha

No ecrã de início de sessão, escolha Palavra-passe → "Esqueceu a palavra-passe?". Enviamos-lhe um código por e-mail para definir uma nova.

Onde estou conectado?

Perfil → Dispositivos lista onde sua conta está conectada; você pode desconectar outros dispositivos de lá.

Crianças e perfis

Quantos perfis posso ter?

Até 3 perfis mais Infantil. Minha Lista e histórico são mantidos por perfil; moedas e VIP são compartilhados pela conta.

O que é o modo infantil?

O perfil infantil mostra apenas séries feitas para crianças, sem loja, sem compras e sem recompensas.

Como funciona o PIN dos pais?

Na primeira vez que você abrir o perfil infantil, definirá um PIN parental de 4 dígitos. Sair do modo infantil pede ele, para que uma criança não possa voltar para um perfil adulto.

Pagamentos

Que métodos de pagamento posso usar?

Depende do seu país e dispositivo: Google Play no Android, a App Store no iPhone, e cartões, PayPal ou faturação do operador local onde disponível. O checkout mostra os métodos para si, os melhores primeiro.

O meu pagamento foi processado mas não recebi nada

Compras geralmente são instantâneas. Se suas moedas ou VIP não aparecerem em alguns minutos, entre em contato conosco com o horário da compra e o método de pagamento.

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