Aiuto e Feedback
Domande frequenti
Visione
Quanti episodi sono gratuiti?
I primi 10 episodi della maggior parte delle serie sono gratuiti per tutti, senza registrazione. Alcune serie impostano il proprio numero; l'elenco degli episodi mostra un lucchetto su quelli non gratuiti.
Cosa significa il lucchetto su un episodio?
Un episodio bloccato richiede monete o VIP. Sbloccalo una volta con le monete e rimarrà tuo, oppure unisciti a VIP per guardare ogni episodio senza sbloccarlo.
Perché l'immagine è sfocata?
La riproduzione si adatta alla tua connessione, quindi una rete lenta abbassa temporaneamente la qualità. Gli iscritti VIP ottengono 1080p quando la connessione lo consente. Vedi "Risoluzione dei problemi di riproduzione" se rimane sfocato.
Posso scaricare gli episodi?
I download per la visione offline arriveranno presto per i membri VIP.
Posso cambiare la lingua?
Sì: Profilo → Lingua. DramaShow è disponibile in 32 lingue, incluse lingue da destra a sinistra come l'arabo.
Monete e sblocco
Cosa sono le monete?
Le monete sbloccano gli episodi uno alla volta. Un episodio costa 30 monete, 25 dall'episodio 21 e 20 dall'episodio 46 (alcune serie stabiliscono il proprio prezzo).
Cosa sono le monete bonus?
Le monete bonus provengono da ricompense, pacchetti di monete e piani VIP. Funzionano come le monete, vengono sempre spese per prime e scadono 30 giorni dopo averle ricevute. Profilo → Portafoglio mostra tutte le entrate e le uscite delle monete.
Come compro le monete?
Profilo → Ricarica, oppure VIP e Monete. I pacchetti vanno da 500 Monete per 4,99 $ a 10.000 Monete per 99,99 $; i pacchetti più grandi includono più monete bonus.
Gli episodi che sblocco rimangono miei?
Sì. Un episodio sbloccato rimane sbloccato sul tuo account, su ogni dispositivo in cui accedi.
Abbonamento VIP
Cosa include il VIP?
Ogni episodio di ogni serie senza sblocchi, qualità 1080p e monete bonus con ogni periodo (fino a 1000). Piani: VIP Settimanale (9,99$ il primo periodo, poi 16,99$), VIP Mensile (49,99$), VIP Annuale (199,99$).
Il VIP si rinnova automaticamente?
Sì. I piani si rinnovano al prezzo mostrato al momento del checkout finché non annulli. Il tuo accesso dura fino alla fine del periodo per cui hai pagato.
Come annullo il VIP?
Annulla tramite il negozio o il provider con cui hai pagato: abbonamenti Google Play su Android, abbonamenti App Store su iPhone, o il tuo account carta/PayPal sul web. Mantieni il VIP fino alla fine del periodo.
Posso ottenere un rimborso?
Questa risposta è in fase di scrittura. Nel frattempo, contattaci e ti risponderemo direttamente. Contattaci
Premi
Come funziona il check-in giornaliero?
Accedi una volta al giorno per 5 / 8 / 12 / 15 / 20 / 25 / 40 monete bonus per 7 giorni di fila. Saltare un giorno riavvia la serie.
Come invito un amico?
Condividi il tuo codice da Premi. Il tuo amico riceve 100 monete bonus e tu 200. Ogni account può usare un codice.
C'è un bonus di benvenuto?
Sì: 50 monete bonus quando crei un account e altre 30 quando verifichi la tua email.
Account e accesso
Ho bisogno di un account?
No. Puoi guardare, salvare show e raccogliere monete come ospite. Un account li conserva al sicuro e li sincronizza tra i tuoi dispositivi.
Come accedo?
Con un link via email (nessuna password necessaria) o con nome utente e password. L'accesso tramite Google, Apple e Facebook sarà presto disponibile.
Ho dimenticato la password
Nella schermata di accesso scegli Password → "Password dimenticata?". Ti inviamo un codice via email per impostarne una nuova.
Dove sono connesso?
Profilo → Dispositivi elenca dove è connesso il tuo account; da lì puoi disconnettere altri dispositivi.
Bambini e profili
Quanti profili posso avere?
Fino a 3 profili più Bambini. La mia lista e la cronologia sono conservate per profilo; monete e VIP sono condivisi dall'account.
Cos'è la modalità bambini?
Il profilo Bambini mostra solo serie per bambini, senza negozio, acquisti o premi.
Come funziona il PIN dei genitori?
La prima volta che apri il profilo Bambini imposti un PIN genitore di 4 cifre. L'uscita dalla modalità Bambini lo richiede, così un bambino non può tornare a un profilo adulto.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento posso usare?
Dipende dal tuo paese e dispositivo: Google Play su Android, l'App Store su iPhone e carte, PayPal o addebito operatore locale dove disponibile. Il checkout mostra i metodi per te, i migliori prima.
Il mio pagamento è andato a buon fine ma non ho ricevuto nulla
Gli acquisti sono solitamente istantanei. Se le tue monete o il tuo stato VIP non compaiono entro pochi minuti, contattaci indicando l'ora dell'acquisto e il metodo di pagamento.
Articoli di aiuto
- Iniziare con DramaShowGuarda, salva e mantieni il tuo punto.
- Come funzionano monete e sblocchiPrezzi, monete bonus e cosa viene speso per primo.
- Gestione del tuo abbonamento VIPCosa è incluso, rinnovo e cancellazione.
- Impostazione modalità BambiniUno spazio sicuro per i bambini, protetto da un PIN genitore.
- Risoluzione dei problemi di riproduzioneVideo che si interrompono, si bloccano o non si avviano.
Legale
Oppure scrivici a [email protected]